Informativa sui rimborsi

POLITICA RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 9 Maggio 2026

La presente Politica Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati su www.myoritual.com

In MyoRitual™ vogliamo che tu possa iniziare il tuo rituale beauty-tech da casa con fiducia. Per questo offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine, secondo le condizioni indicate di seguito.

MyoRitual™ Wand è un dispositivo beauty personale destinato a entrare in contatto diretto con la pelle. Per questo motivo, si applicano specifiche condizioni igieniche ai resi di prodotti aperti o utilizzati.

1. Finestra di reso di 30 giorni

Puoi contattarci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:

support@myoritual.com

indicando:
- numero d’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- motivo della richiesta;
- foto o video del prodotto, della confezione e degli accessori ricevuti.

Le richieste inviate oltre 30 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettate.

2. Prodotti sigillati, inutilizzati e integri

Se MyoRitual™ Wand è inutilizzato, non aperto, nella confezione originale sigillata e completo di tutti gli accessori, potresti avere diritto a un rimborso sul metodo di pagamento originale.

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere restituito:
- inutilizzato;
- non aperto;
- con eventuali sigilli igienici integri;
- nella confezione originale;
- completo di tutti gli accessori, manuali, cavo di ricarica e componenti;
- in condizioni idonee alla rivendita.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o errato.

3. Prodotti aperti o utilizzati

Per motivi igienici e di tutela della salute, i dispositivi beauty aperti o utilizzati a contatto con la pelle non sempre possono essere rimessi in vendita.

Se MyoRitual™ Wand è stato aperto, utilizzato, danneggiato, graffiato, sporcato, restituito senza accessori o non è più in condizioni idonee alla rivendita, potremmo non poter emettere un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

In questi casi, dopo aver valutato la richiesta e le condizioni del prodotto, potremo offrire, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, una delle seguenti soluzioni:
- rimborso parziale;
- credito store;
- buono MyoRitual™;
- sostituzione, se il prodotto risulta difettoso;
- supporto all’utilizzo, se il problema riguarda modalità d’uso, intensità o routine.

I crediti store e i buoni MyoRitual™ possono essere utilizzati esclusivamente su www.myoritual.com e non sono convertibili in denaro.

4. Utilizzo consigliato prima di richiedere un reso per soddisfazione

MyoRitual™ Wand è pensato come un rituale beauty-tech costante, non come un trattamento occasionale.

Per questo, prima di richiedere un reso legato alla soddisfazione o ai risultati percepiti, consigliamo di utilizzare il dispositivo con costanza per almeno 14 giorni, seguendo le istruzioni d’uso.

Se ci contatti perché non sei soddisfatta del risultato, potremmo chiederti alcune informazioni sulla tua routine, tra cui:
- frequenza di utilizzo;
- intensità selezionata;
- zona trattata;
- tipo di siero o crema utilizzati;
- eventuali fastidi o difficoltà riscontrate.

Questo ci permette di capire se il dispositivo è stato utilizzato correttamente e se possiamo aiutarti a migliorare il rituale.

Questa indicazione non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

5. Esclusione igienica

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

MyoRitual™ Wand è un dispositivo beauty personale destinato a entrare in contatto diretto con la pelle. Per questo motivo, i prodotti aperti o utilizzati possono essere soggetti a verifica e, a seconda del caso, potranno dare diritto a credito store, buono, rimborso parziale, sostituzione o altra soluzione personalizzata, invece di un rimborso completo automatico.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a:

support@myoritual.com

Allega:
- numero d’ordine;
- descrizione chiara del problema;
- foto o video che mostrino il difetto, il danno o il prodotto errato;
- foto dell’imballaggio se il pacco è arrivato danneggiato.

Se il difetto, il danno o l’errore viene confermato, potremo offrire una sostituzione, riparazione, credito store o rimborso, in base al caso specifico e alla normativa applicabile.

7. Prodotti non idonei al rimborso completo

Potremmo rifiutare un rimborso completo, oppure offrire solo rimborso parziale, credito store o buono MyoRitual™, se:
- il prodotto è stato aperto o utilizzato e non è più idoneo alla rivendita;
- il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato;
- il prodotto viene restituito graffiato, sporco, danneggiato o incompleto;
- mancano accessori, manuali, confezione originale o cavo di ricarica;
- il prodotto mostra segni di uso improprio, caduta, danno accidentale, danno da acqua o pulizia non corretta;
- la richiesta viene inviata oltre 30 giorni dalla consegna;
- il prodotto non è stato acquistato su www.myoritual.com.

8. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o errato.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. MyoRitual™ non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto.

Le spese di spedizione originali, eventuali spedizioni express, assicurazioni, commissioni di gestione o costi aggiuntivi non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o in caso di errore da parte nostra.

9. Ispezione e tempi di elaborazione

Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team lo controllerà per verificare le condizioni del dispositivo, della confezione e degli accessori.

Dopo l’ispezione, ti comunicheremo se la richiesta è stata approvata e quale soluzione verrà applicata:
- rimborso sul metodo di pagamento originale;
- rimborso parziale;
- credito store;
- buono MyoRitual™;
- sostituzione;
- rifiuto del reso.

Se approvato, il rimborso viene normalmente elaborato entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l’importo.

10. Credito store e buoni MyoRitual™

Nel caso in cui un prodotto restituito sia stato aperto, utilizzato, risulti incompleto o non sia più idoneo alla rivendita per motivi igienici, potremmo offrire un credito store o un buono MyoRitual™ invece di un rimborso sul metodo di pagamento originale.

I crediti store e i buoni:
- possono essere utilizzati solo su www.myoritual.com;
- non sono trasferibili;
- non possono essere convertiti in denaro;
- possono essere soggetti a scadenza, ove consentito dalla legge.

11. Cambio idea

Se hai cambiato idea e il prodotto è ancora sigillato, inutilizzato e completo, puoi richiedere un reso entro la finestra applicabile.

Se invece il prodotto è stato aperto o utilizzato a contatto con la pelle, si applicano le condizioni igieniche indicate in questa policy. In questi casi, il reso potrà essere valutato per credito store, buono, rimborso parziale o altra soluzione personalizzata.

12. Diritti legali del consumatore

Nulla in questa policy limita i diritti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore.

Per i clienti dell’Unione Europea, il diritto di recesso per acquisti a distanza può applicarsi entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla normativa, inclusi i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a:

support@myoritual.com